Cette politique de remboursement détaille les conditions dans lesquelles Casino Elite peut procéder à des remboursements pour les services payants proposés sur notre site web casinoelite.fr.
Casino Elite est un site d'information qui fournit des guides, des analyses et des recommandations sur les casinos légaux en France. Notre site propose principalement du contenu gratuit et informatif. Cependant, nous pouvons proposer certains services ou produits payants, tels que :
Cette politique de remboursement s'applique uniquement à ces services payants.
Important : Casino Elite n'est pas un opérateur de jeux d'argent et ne propose pas de services de casino, paris sportifs ou jeux en ligne. Nous ne sommes pas responsables des transactions financières effectuées sur les sites de jeux que nous recommandons. Pour toute question concernant un remboursement lié à un dépôt ou une mise effectuée sur un casino en ligne, veuillez contacter directement l'opérateur du site concerné.
Pour tous nos produits et services payants, les conditions suivantes s'appliquent :
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement intégral sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier clairement votre décision de vous rétracter par e-mail à contact@casinoelite.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Lors de l'achat, vous serez clairement informé si le produit ou service fait l'objet de ces exceptions.
Pour nos guides et rapports numériques :
Pour nos webinaires et formations :
Pour nos services de consultation :
Pour nos abonnements :
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter :
Votre demande doit inclure :
Nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande complète.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat initial, sauf accord explicite sur un autre moyen de remboursement.
Les frais de transaction ou de traitement initialement appliqués lors de l'achat ne sont généralement pas remboursables. Ces frais peuvent représenter jusqu'à 3% du montant de la transaction, selon le mode de paiement utilisé.
Si le produit ou service que vous avez reçu présente un défaut majeur ou ne correspond pas à sa description, vous avez droit à :
Nous nous réservons le droit de vérifier la nature du défaut ou de la non-conformité avant de procéder au remboursement.
Si nous devons annuler un service (comme un webinaire ou une consultation) :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Les commandes passées avant la modification de la politique resteront soumises à la version de la politique en vigueur au moment de l'achat.
Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande de remboursement, veuillez nous contacter à reclamation@casinoelite.fr. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème à l'amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons :
MEDICYS - 73 Boulevard de Clichy - 75009 Paris
www.medicys-consommation.fr
En cas de litige, la législation française s'applique et les tribunaux français sont seuls compétents.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.